如何退货或换货?

在正式退货前,必须与我们联系,并取得我们的退货授权(RMA),才可寄回货品。我们不会处理未经授权的退货申请。

请跟从以下步骤:

1. 登入您的帐户,查询您的订单历史:主页>我的帐户>订单记录。

2. 选择您想要更换的货品。

3. 请提供退货的原因。如果你是换货,请表明呎码或颜色。

4. 完成表格后,请按一下"申请退货(RMA)",传送退货申请给我们。我们将会用电子邮件回覆您的退货申请。在未取得退货批核前,请勿邮寄任何货品给我们。

5. 当我们接受您的退货申请时,请准备您的退货单[主页>我的帐户>授权(RMA) ] 和附合退货和换货条件的货品,我们会安排快递收取已经申请了更换的商品。

*在换货的情况下,新的货品将会在收到旧货品后才寄出。

*当退回货品[套装] 的时候,请确保所有的相关配件都一并退回。在缺失的情况下,我们将不接受退货。

*收到确认接受退货的回覆后,请在10天内退回给我们,否则我们不会接受退货。


6. 我们需要使用可追踪货件的运送服务供应商。请记下货件追踪号码,以便跟踪货品状态。

 

退款

将透过顾客订购时使用的信用卡、支付宝或银联作办理退款的渠道。

*本公司不会负责退款时的汇率浮动和差额而引致客户的损失。

*因信用卡公司的结算日,支付日的关系,最长可能需要4-6周才能将款项退至顾客帐户。

*因支付宝及银联结算的关系,最长可能需要2-3周才能将款项退至顾客帐户。

所有信息如有变更,恕不另行通知。